🔄 পণ্য ফেরত নীতিমালা (Return & Exchange Policy)
আমরা YARINSBD.COM-এ গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তবে কিছু শর্তসাপেক্ষে আপনি পণ্য পরিবর্তনের (এক্সচেঞ্জ) সুবিধা নিতে পারবেন।
দয়া করে নিচের নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:
১। পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই:
-
আপনি যখন পণ্য গ্রহণ করবেন, তখন কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্যটি ভালোভাবে দেখে চেক করে নিন।
-
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২। পণ্য পরিবর্তনের শর্তাবলী:
-
আপনি পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পণ্য পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
-
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকেই বহন করতে হবে।
-
ফেরত দেওয়া পণ্য অবশ্যই ব্যবহারবিহীন, অক্ষত ও পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে।
৩। যেসব ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করা যাবে না:
-
যদি পণ্য কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা নষ্ট অবস্থায় ফেরত আসে।
-
যদি পণ্যে কৃত্রিমভাবে কোনো দাগ, কাটা, ছিঁড়ে যাওয়া, ব্যবহার বা ধোয়ার চিহ্ন থাকে।
-
যদি পণ্যের সাথে প্রাপ্য কোনো এক্সেসরিজ, ট্যাগ, লেবেল বা প্যাকেজিং না থাকে।
৪। পরিবর্তন বা ফেরতের প্রক্রিয়া:
-
আমাদের ইমেইল ([email protected]) অথবা ফোন নম্বর (০১৭২৪২১২২৭১)-এ যোগাযোগ করুন।
-
অর্ডার আইডি, পণ্যের ছবি এবং ফেরতের কারণ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন।
-
আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেবেন।
আমাদের উদ্দেশ্য একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়া। আপনার সহযোগিতায় আমরা আরও উন্নত সার্ভিস দিতে সক্ষম হবো।
আপনার আস্থা আমাদের প্রেরণা।
— YARINSBD.COM টিম
